FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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추가 송금 전, 잠시 멈추세요

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온라인 카지노 · 의심 신호를 확인하고 결제 중단과 기록 보존부터 시작하세요.

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WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금이 반복해서 미뤄짐

처리 시점이 계속 바뀌거나 새 조건이 붙는다면 추가 입금 전에 거래 내역과 안내를 보존하고 결제수단 제공사에 확인하세요.

SIGN 02

돈을 더 보내야 출금된다는 요구

세금·보증금·인증 비용 등을 별도로 보내라고 하면 즉시 송금하지 마세요. 요구 내용과 계좌 정보를 기록하고 금융회사 공식 채널로 문의하세요.

SIGN 03

외부 링크나 앱 설치를 재촉함

계정 확인이나 출금을 이유로 낯선 링크 접속, 원격제어 앱 설치를 요구하면 중단하세요. 이미 설치했다면 금융 앱 이용을 멈추고 기기와 계정 보안을 점검하세요.

SIGN 04

인증정보나 추가 결제를 요구함

비밀번호, 인증번호, 카드 정보 제공 또는 반복 결제를 요청받으면 응하지 마세요. 카드사나 금융회사에 연락해 결제 상태와 가능한 보호 조치를 확인하세요.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

새 결제와 송금을 중단

추가 입금, 수수료 결제, 재충전 요구에 응하지 말고 자동결제나 저장된 결제수단이 있는지 확인하세요. 필요하면 카드사·금융회사에 거래 차단이나 결제수단 관리 방법을 문의하세요.

STEP 02

공식 채널로 거래 확인

상대가 보낸 연락처나 링크를 사용하지 말고 카드 뒷면, 공식 앱, 기존에 확인한 금융회사 채널로 문의하세요. 거래 일시·금액·가맹점 표시를 전달하고 이의 제기 절차와 기한을 확인하세요.

STEP 03

계정과 기기 보안 점검

인증정보를 알려줬거나 원격제어 앱을 설치했다면 안전한 다른 기기에서 주요 비밀번호를 바꾸고, 금융회사에 계정 보호 방법을 문의하세요. 의심 앱은 사용을 중단하고 전문가 도움을 받아 점검하세요.

STEP 04

필요한 경우 피해 상담 요청

자금이 실제로 빠져나갔거나 사칭·협박 등 정황이 있으면 거래 금융회사에 신속히 알리고, 관련 기관의 공식 상담·신고 경로를 직접 확인하세요. 상담 시 보존한 자료를 함께 제시하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 결제·송금 일시, 금액, 수단, 거래번호가 보이는 내역
  • 출금 요청과 처리 상태가 표시된 화면 및 알림
  • 상대와 주고받은 메시지, 이메일, 통화 기록과 발신 정보
  • 추가 입금·수수료·인증을 요구한 문구와 제공된 계좌 정보
  • 접속 주소, 앱 이름, 설치·권한 요청 화면 및 관련 파일
QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금을 위해 추가 비용을 보내야 한다는데 어떻게 해야 하나요?

먼저 송금하지 말고 요구 내용과 거래 화면을 보존하세요. 결제수단을 제공한 금융회사에 공식 채널로 문의해 거래 상태와 대응 절차를 확인하세요.

이미 카드 결제나 송금을 했다면 취소할 수 있나요?

취소나 반환 가능 여부는 거래 방식과 처리 상태에 따라 다르므로 결과를 단정할 수 없습니다. 거래 시각과 금액을 정리해 카드사·금융회사에 즉시 문의하고 안내받은 절차를 따르세요.

상대가 보낸 링크나 앱을 이미 이용했어요. 무엇부터 해야 하나요?

추가 접속과 정보 입력을 멈추고, 인증정보를 제공했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하세요. 금융회사에 계정·결제 보호 조치를 문의하고 앱 설치 여부와 권한을 점검하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.